Tecnico/A Soporte- Equipos Impresion

Responsabilizarse de la instalación y mantenimiento de los equipos de impresión/soluciones instalados en cliente, asegurando el soporte técnico necesario a las incidencias ocurridas, garantizando los parámetros de Servicio y Garantía establecidos por la compañía y actuando bajo el protocolo definido. En dependencia directa del Director Técnico.

Funciones:

- Realizar las instalaciones de los pedidos en el cliente (equipos de impresión, soluciones, etc.), cuando el departamento de administración así lo determine, atendiendo a todos los requerimientos establecidos para la adecuada puesta en marcha de los equipos.
- Ofrecer una respuesta adecuada a las incidencias ocurridas en el cliente, valorando la circunstancia y actuando de la manera más eficiente posible de cara a solucionarlo.
- Reparar los productos en el tiempo pactado con el cliente, solventando la incidencia y reportando la resolución de la misma, en tiempo y forma establecidos.
- Escalar aquellas incidencias que no hayan podido ser resueltas, según el protocolo establecido para ello.
- Mantener y actualizar el parque de máquinas de la organización.
- Gestionar los productos almacenados diferenciando aquellas piezas que puedan ser utilizadas en otras ocasiones y anulando los que deban ser dados de baja.
- Realizar las pruebas necesarias para asegurar el buen funcionamiento de las distintas soluciones y equipos.
- Asesorar a los distintos departamentos de la empresa sobre las acciones técnicas a tener en cuenta en las diferentes fases de los proyectos.
- Colaborar con los comerciales en la realización de demostraciones de producto en el cliente cuando surja tal circunstancia.
- Desarrollar, implantar e impartir la formación de producto y soluciones necesaria.
- Elaborar los informes de reporte correspondientes al soporte técnico

Imprescindible:

• FP2
• 3 a 5 Años de experiencia

Se ofrece:

Salario: A negociar
Contrato: Temporal-Fijo
Duración: prueba + indefinido
Jornada: Completa

Se requiere:

Formación: FP Electrónica o similar y altos conocimientos de informática

Se desea:

Formación: FP Electrónica o similar
Informática: Conocimientos en informática, conectividad, lenguajes de impresión y BBDD. Valorable conocimientos de sistemas de impresión láser.
Idiomas: Valorable nivel fluido de inglés.