Coordinador de equipo Call Center

Especialistas en selección de IT en Barcelona, Barcelona

Buscamos un coordinador de equipo para que se incorpore a nuestra plataforma telefónica. Dentro de las funciones principales tendrá:

Supervisión del personal a cargo (retrasos, ausencias, descansos), reportando al Cap de Coordinación.
- Soporte en temas de formación inicial y reciclaje.
Gestionar las quejas y grabaciones (alternando entre coordinadores).
Control de la calidad de cada uno de los miembros de su equipo.
Tareas administrativas propias del puesto.

El horario de trabajo será de Lunes a viernes de .00 horas.
Disponibilidad inmediata.

Imprescindible:

• FP2
• 1 Año de experiencia

Se ofrece:

Salario: Menos de 18.000
Contrato: Indefinido
Duración: Larga duración
Jornada: Intensiva - Noche

Se requiere:

Experiencia mínima de 1 año como teleoperador/call center/encuestador.
Catalán-Castellano
Conocimientos informáticos a nivel usuario.

Se desea:

Experiencia en plataformas telefónicas como coordinador-supervisor de equipo.
Experiencia en emisión y/o recepción de llamadas.
Buenas habilidades comunicativas.
Capacidad para liderar equipos.
Establecer adecuadas relaciones interpersonales.